Типовой договор

ДОГОВОР №
на предоставление услуг телекоммуникаций
г.Астана
«01» января 2012 год.

ТОО «INFOTEL», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице директора Петрова Перта
Петровича, действующего(ей) на основании Устава, с одной стороны, и ТОО «ХХХХ», в лице
директора Иванова Ивана Ивановича., действующего(ей) на основании устава , именуемое в
дальнейшем «Абонент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем каждый в отдельности
«Сторона», а вместе «Стороны», в соответствии с Законом Республики Казахстан "О связи",
заключили настоящий договор на предоставление услуг телекоммуникаций (далее - «Договор»), о
нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Оператор предоставляет Абоненту
услуги телекоммуникаций (далее по тексту - Услуги), а абонент обязуется оплачивать
предоставленные Услуги:
1.2. Перечень, технические характеристики и стоимость выбранных Абонентом Услуг,
определяются следующими документами: «Бланк заказа на доступ к услугам телекоммуникаций»,
«Тарифы на местные, зоновые, междугородные и международные соединения», которые
оформляются как соответствующие приложения к Договору.
1.3. Оператор оказывает Абоненту Услуги на основании Лицензий, выданных
уполномоченным органом Республики Казахстан в области лицензирования:
___АБА №001962 от 26/08/2008г. __________________________
___АБА №001967 от 26/08/2008г.___________________________
________________________________________________________
 
2.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор обязан:
2.1.1. Предоставлять Услуги в соответствии с условиями Договора.
2.1.2. Осуществить работы по организации доступа Абонента к Услугам в течение срока(ов),
предусмотренного(ых) соответствующим(и) (в зависимости от выбранных Абонентом и оказываемых
Оператором Услуг) Приложением(ями) к Договору, после поступления установочных платежей в
кассу или на расчетный счет Оператора. Указанные работы оформляются "Бланком заказа на доступ
к услугам телекоммуникаций" и заканчиваются подписанием Абонентом "Акта выполненных работ".
2.1.3. По окончании работ по организации доступа к Услугам предоставить на подпись
Абоненту Акт выполненных работ, с указанием в нем фактической даты начала пользования
Услугами.
2.1.4. В пределах зоны ответственности Оператора обеспечивать предоставление Услуг
круглосуточно в течение 7 (Семи) дней в неделю, за исключением перерывов для проведения
ремонтных работ, предварительно за 24 (Двадцать четыре) часа уведомив об этом Абонента, а также
кроме аварийных случаев. Под термином «зона ответственности Оператора», используемым
Сторонами в Договоре, понимается, что Оператор отвечает за соблюдение условий,
предусмотренных п. 2.1.4. Договора, лишь в пределах использования оборудования и технических
средств, находящихся в собственности Оператора или арендуемых им у третьих лиц.
2.1.5. В установленном законодательством Республики Казахстан или актами Оператора
порядке, извещать Абонента об изменении тарифов на Услуги, а также об изменении условий
оказания Услуг.
2.1.6. Обеспечить конфиденциальность информации при предоставлении Услуг в
соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2.1.7. В срок не более 60 дней с даты регистрации претензии рассматривать поступившие от
Абонента претензии по оплате Услуг и направлять Абоненту письменный ответ с мотивированным
отказом от претензии или решением о принятии претензии.
2
2.2.Абонент обязан:
2.2.1. Своевременно и в установленном ст. 3 Договора порядке оплачивать счета за
предоставленные Услуги, а также оплачивать Оператору услуги, оказанные другими операторами
связи.
2.2.2. Подписать Акт выполненных работ, в соответствии с п. 2.1.3. Договора. В случае, если
Абонент не подписал указанный Акт выполненных работ и не направил в письменном виде в адрес
Оператора мотивированный отказ в подписании Акта выполненных работ с указанием перечня
недоработок, работы по организации доступа к Услугам считаются принятыми с даты, указанной в
Акте выполненных работ, и факт начала пользования Абонентом Услугами связи – действительным.
2.2.3. Обеспечить персоналу Оператора или третьим лицам, действующим по письменному
поручению Оператора, беспрепятственный доступ к Помещениям для осуществления своих прав и
обязанностей по Договору.
2.2.4. Использовать предоставляемые Оператором Услуги исключительно для собственных
нужд. Абонент не вправе передавать предоставляемые ему по Договору Услуги третьим лицам.
2.2.5. Незамедлительно сообщать дежурному оператору сети Оператора (тел.: 934-000) обо
всех неисправностях, нарушениях и перерывах в предоставлении Услуг.
2.2.6. Не проводить самостоятельно и не допускать не уполномоченных лиц к проведению
каких-либо работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования или средств, входящих в
состав телекоммуникационной системы Оператора.
2.2.7. Соблюдать правила эксплуатации абонентских устройств, использовать на сети
Оператора исправное сертифицированное абонентское оборудование.
2.2.8. В случае необходимости, Абонент принимает на себя обязательства и ответственность
по согласованию и получению у собственников объектов недвижимости, в которых расположены
Помещения, соответствующих разрешений на монтаж и обслуживание оборудования связи.
2.2.9. Принимать все необходимые меры для защиты своего пользовательского оборудования
и компьютерных программ от компьютерных вирусов и несанкционированного доступа третьих лиц.
Не допускать несанкционированных действий с использованием пользовательского оборудования
Абонента и оборудования Оператора.

3. ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ СТОРОН
3.1. В срок не более 3 (Трех) рабочих дней с даты вступления в силу настоящего Договора,
Абонент оплачивает Оператору стоимость организации доступа к Услугам (установочный платеж).
3.2. Работы по организации доступа к Услугам производятся Оператором только после
поступления установочных платежей на расчетный счет или в кассу Оператора.
3.3. Регистрации и учету подлежат вызовы, исчисляемые с момента ответа технического
средства вызываемого Абонентом абонента (телефона, в том числе с автоматическим определителем
номера, телефакса, автоответчика, модема, а также иного технического средства, заменяющего
абонента в его отсутствие и обеспечивающего или имитирующего обмен информацией) до момента
отбоя вызова Абонентом или техническим средством вызываемого абонента.
3.4. В срок не более 5 (Пяти) рабочих дней с даты выставления счета, Оператор доставляет
Абоненту счет за Услуги, оказанные в отчетном месяце. Счет выставляется Оператором в тенге.
Оплата счета, указанного в настоящем пункте Договора, производится Абонентом на
расчетный счет Оператора в безналичной форме, либо наличным платежом в кассу Оператора
последнего числа месяца, следующего за отчетным.
Для исключения случаев несвоевременного поступления информации от банковских
учреждений об оплате Услуг, Абонент имеет право направить по факсу +7(7162) 934-000 копию
документа об оплате и сообщить по телефону +7(7162) 934-000 менеджеру по работе с клиентами).
3.5. Доставка Абоненту оригиналов счетов, счетов-фактур осуществляется силами и за счет
Оператора по адресу: Республика Казахстан, ___________________________________________..
Доставка Абоненту распечаток телефонных соединений осуществляется силами и за счет Оператора
по заявлению Абонента. 1 (Один) экземпляр распечатки переговоров Абонента на каждый
телефонный номер составляет 150 тенге.
3.6. Претензии Абонента по поводу суммы платежа за предоставленные Услуги принимаются
Оператором в течение 6 (Шести) месяцев от даты оплаты, указанной в п. 3.4. Договора. При этом
Абонент не освобождается от обязанности оплаты счета Оператора в порядке, предусмотренном п.
3.4. Договора, то есть Абонент полностью оплачивает полученный счет, независимо от наличия
претензий. В случае принятия Оператором претензии, взаимозачеты производятся в месяце, следующем за месяцем, в котором Оператор принял претензию.
3.7. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы и расценки, установленные
Договором на дату его подписания, письменно уведомив об этом Абонента не менее чем за 10
(десять) дней до введения в действие новых тарифов и расценок.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. В случае нарушения Абонентом пунктов 3.4. Договора Оператор вправе требовать от
Абонента выплаты пени в размере 3% (три процента) стоимости неоплаченных, оплаченных не в
полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня
погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. Сумма пени выставляется
Оператором отдельным счётом. Выплата пени не освобождает Абонента от оплаты основного
платежа по счету Оператора.
4.2. При невыполнении Абонентом своих обязательств по Договору, в том числе сроков
оплаты Услуг (абз.2, п. 3.4. Договора), Оператор вправе в одностороннем порядке приостановить
предоставление Услуг до полного погашения Абонентом задолженности по основным платежам и
пени, и устранения других нарушений.
Срок уведомления Абонента о приостановлении услуг в каждом конкретном случае
устанавливается:
- при нарушении Абонентом сроков оплаты Услуг – без дополнительного уведомления Абонента, с 1
числа месяца, следующего за месяцем, в котором должна производиться оплата;
- при нарушении Абонентом иных своих обязательств по Договору - с даты письменного
уведомления Абонента о выявленном факте нарушения.
4.3. Оператор не несет ответственности за качество предоставляемых Услуг при
невыполнении Абонентом своих обязательств по Договору.
4.4. При нарушении п. 2.2.4. Договора Абонент полностью возмещает Оператору стоимость
Услуг, предоставленных Абонентом третьим(ему) лицам(у).
4.5. В случае если Абонент отказывается от Договора до окончания Оператором работ по
организации доступа к Услугам, а также при окончании Договора, установочные платежи,
уплаченные Абонентом в соответствии с п. 3.1. Договора и израсходованные Оператором по
организации подключения Абонента к Услугам, возврату Абоненту не подлежат.
4.6. При нарушении условий, предусмотренных положениями пункта 2.1.4. Договора,
Оператор (в случае если устранение причин такого нарушения находится в пределах зоны
ответственности Оператора) устраняет указанные причины в срок 48 (Сорока восьми) часов. В случае
нарушения сроков предоставления доступа к сети местной телефонной связи Оператор уплачивает
неустойку в размере 3 (трёх) процентов стоимости услуг телефонной связи за каждый час просрочки
вплоть до начала оказания услуги телефонной связи, но не более размера месячной абонентской
платы с момента получения уведомления от Абонента.
4.7. Ни одна из Сторон не может передавать свои обязанности по Договору третьей стороне
без предварительного письменного согласия другой Стороны.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Оператор не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки,
которые понес Абонент или третьи лица из-за их неправильных действий или непринятия мер,
которые входят в обязанности Абонента или его представителей. Возмещение такого ущерба
является исключительной обязанностью Абонента. Равным образом Абонент не несет
ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Оператор или третьи
лица из-за их неправильных действий или непринятия мер, которые входят в обязанности Оператора.
Эти условия будут действительны и по истечении срока Договора, а также при досрочном его
прекращении.
5.2. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за упущенную
выгоду, любые косвенные убытки, о которых заявляет или которые несет другая Сторона Договора
или третьи лица в связи с действиями и/или бездействии Сторон в рамках Договора.
5.3. Оператор не обязан и не имеет права препятствовать какой-либо информации, как
входящей на пользовательское оборудование Абонента, так и исходящей из этого пользовательского
оборудования, также не имеет права каким-либо образом регулировать объем входящего и
исходящего трафика Абонента и не несет ответственности за значительное увеличения объема
трафика, по сравнению с предыдущими периодами.
5.4. В случае оказания Оператором Абоненту услуг доступа в сеть Интернет, Оператор не
несет ответственности за не входящие в его зону ответственности действия Абонента, открывавшего
пришедшие по электронной почте не запрошенные рекламные и иные файлы, действия персонала
Абонента, нарушающие «Правила пользования телематическими услугами связи (доступ к сети
Интернет)»; действия третьих лиц, нарушающие правила пользования сетью Интернет, в т.ч.
совершивших несанкционированный доступ в компьютерную систему Абонента; перепродажу
(передачу) Абонентом услуг доступа в Интернет третьим лицам, расположенным в ином помещении
и т.д.
5.5. В случае, если предоставляемые Оператором Услуги связи технологически связаны со
средствами связи, принадлежащими третьим лицам, Оператор не несет ответственности за действия
этих третьих лиц, в результате которых Абонент может лишиться доступа к услугам Оператора.

6. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ФОРС-МАЖОР)
6.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного
предвидения и контроля Сторон (форс-мажор), Стороны освобождаются от ответственности по
обязательствам, связанным с полным или частичным исполнением Договора во время действия таких
обстоятельств либо их последствий.
6.2. Стороны договорились и отнесли к обстоятельствам форс-мажора следующие события:
пожар, война и военные действия, стихийные и иные бедствия, происходящие в районах, официально
признанных таковыми, а также аварии на инженерных коммуникациях (водопровода, газа,
энергоснабжения, кабельной канализации общего пользования и др.), аварии на сетях операторов
общего пользования и других операторов, к сетям которых организовано присоединение, аварии на
спутниковых и/или оптических сегментах сетей, другие крупные аварии, акты или действия
государственных органов, запрещающие деятельность, включающую в себя предмет Договора, или
любые обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, возникшие после заключения Договора.
При этом срок исполнения обязательств по Договору соответственно отодвигается на время действия
таких обстоятельств и их последствий.
6.3. О наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств, предполагаемых сроках их
действия, Сторона, для которой создались такие обстоятельства, немедленно извещает другую
Сторону в порядке определенном п. 10.1. Договора.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным Договором, Стороны
примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой.
7.2. Если Стороны не разрешат споры между собой путем переговоров, то все споры, которые
могут возникнуть из Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в судебном порядке в
соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.3. В случае, если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному
исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством с учетом
первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в
полной мере. Сложившая практика поведения Сторон, либо практика оказания аналогичных Услуг не
могут быть причиной изменения положений Договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение
_______________________________________________________________________________________
бессрочный /на срок до (нужное указать).
В отношении договора предусмотрено, что если абонент продолжает пользоваться услугами
связи после истечения срока договора при отсутствии возражений со стороны оператора, договор
считается возобновленным на тех же условиях на неопределенный срок.
8.2. Договор может быть досрочно расторгнут одной из Сторон по письменному
уведомлению противоположной Стороны, переданному за 30 (Тридцать) дней до предполагаемой
даты расторжения. С даты, указанной в уведомлении о расторжении, Договор считается
приостановленным до момента урегулирования всех финансовых и иных материальных
взаиморасчетов Сторон, которое оформляется подписанием Сторонами «Соглашения о расторжении
Договора». С даты «Соглашения о расторжении Договора» Договор считается расторгнутым. При
наступлении условий, предусмотренных п. 3.7. Договора, Стороны в течение 10 (Десяти) дней должны прийти к соглашению о дальнейшем действии Договора, при этом не дача ответа Абонентом
в течение указанного срока Оператор понимает как согласие.
8.3. В случае нарушения Абонентом условий установленных Договором, в том числе
нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту услуг телефонной связи, и в случае не устранения
такого нарушения в течение 3 месяцев с даты уведомления Оператором о приостановлении оказания
Услуг (п.4.2. Договора), Оператор в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор.
8.4. Если обстоятельства, предусмотренные ст. 6 Договора продлятся свыше 6 (Шести)
месяцев, Абонент и Оператор должны договориться о дальнейшем исполнении или расторжении
Договора. Если они не смогут придти к согласию, Сторона, которая не затронута форс-мажорными
обстоятельствами, вправе расторгнуть Договор на основании уведомления об этом другой Стороны, в
порядке указанном в п. 10.1. Договора. В этом случае Стороны обязаны произвести взаиморасчеты на
дату расторжения Договора.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1 Стороны рассматривают всю информацию, имеющую отношение к Договору и его
исполнению, как конфиденциальную, и обязуются не знакомить с нею третьих лиц без письменного
на то согласования обеих Сторон. При получении такого согласования ознакомление третьих лиц с
содержимым Договора возможно только в части, касающейся этих третьих лиц.

10. УВЕДОМЛЕНИЯ И СООБЩЕНИЯ
10.1. Уведомления, сообщения, иные документы одной Стороны, направленные в целях
исполнения или толкования Договора, должны составляться в письменном виде и направляться
курьерской доставкой или почтой по адресу другой Стороны, указанному в ст. 12 Договора. В случае
отправки уведомлений или сообщений по электронной почте или факсу, отправившая уведомление
Сторона должна удостовериться в его получении по телефонам, указанным в ст. 12 Договора.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все изложенное, включая Приложения к Договору, составляет текст Договора, который
заменяет все предшествующие соглашения, предложения и заявления, заключенные или высказанные
Сторонами по предмету Договора в устной или письменной форме.
11.2. Нумерация пунктов Договора и Приложений к Договору сделана для удобства ссылок и
не влияет на толкование условий Договора и Приложений.
11.3. Любые изменения и дополнения к Договору совершаются в письменной форме и
подписываются уполномоченными на то представителями Сторон, удостоверяются печатями и
являются неотъемлемыми частями Договора.
11.4. Каждая Сторона может изменить свой адрес с немедленным обязательным
уведомлением другой Стороны в порядке, определенном п. 10.1. Договора. Информация,
относящаяся к юридическим адресам и банковским реквизитам Сторон, будет считаться
изменившейся, если Сторона, у которой произошло изменение, письменно уведомит об этом другую
Сторону. Не извещенная об изменениях Сторона не несет ответственности за негативные
последствия, произошедшие вследствие данных изменений.
11.5. Абонент должен немедленно уведомить Оператора о продаже или сдаче в аренду
(субаренду) Помещений и других аналогичных изменениях, имевших место в течение срока действия
Договора.
11.6. Под термином «Установочный платеж», используемым в п. 3.1. Договора, следует
понимать единовременную плату за проведение работ по организации доступа к Услугам.
11.8. Абонент настоящим соглашается, что:
11.8.1. Абонент будет пользоваться видами Услуг, оказываемыми Оператором в соответствии
с Договором, исключительно через технические средства/системы Оператора. Абонент не будет
допускать или содействовать тому, чтобы такие, либо аналогичные Услуги предоставлялись ему
иными операторами связи через технические средства/системы Оператора, кроме случаев, когда
между Оператором и иными операторами связи достигнуто письменное соглашение по данному
вопросу.
11.8.2. Абонент не будет без согласования с Оператором использовать предоставляемые ему
Услуги для организации доступа к модемным пулам, узлам передачи данных и телематических
служб, операторским и информационным службам, проведения лотерей, викторин, конкурсов и иных
подобных мероприятий.
11.8.3. В случае, если Абоненту потребуются дополнительные телекоммуникационные услуги
(например, доступ к специализированным сетям), Оператор будет иметь приоритетное право
предоставления таких услуг.
11.9. В случае, если во исполнение условий Договора возникнет необходимость монтажа в
Помещениях Абонента оборудования, технических средств и кабелей (в дальнейшем –
«Оборудование»), принадлежащих Оператору или арендованных им у третьих лиц, то Стороны
принимают на себя обязательства, указанные в «Соглашении о приеме-передаче Оборудования на
ответственное хранение», которое оформляется как соответствующее приложение к Договору.
11.10. При расторжении Договора оборудование и технические средства, установленные в
Помещениях Абонента во исполнение Договора и принадлежащие Оператору на праве
собственности, могут быть переданы Абоненту в собственность. При этом условия перехода права
собственности на оборудование и технические средства, предусмотренные настоящим пунктом
Договора, определяются путем подписания Сторонами договора купли-продажи. При не достижении
Сторонами согласия по условиям купли-продажи указанных технических средств и оборудования
они демонтируются и подлежат вывозу Оператором.
11.11. В случае если Приложениями и/или Дополнительными соглашениями к Договору
будут установлены иные условия предоставления Услуг, не упомянутые в Договоре, либо
изменяющие условия Договора, то принимаются во внимание и являются обязательными к
исполнению Сторонами условия, предусмотренные такими Приложениями и/или Дополнительными
соглашениями к Договору.
11.12. Во всем ином, что не предусмотрено Договором, Стороны будут руководствоваться
действующим законодательством Республики Казахстан.
11.13. Договор заключен в двух подлинных экземплярах, по одному экземпляру для каждой
из Сторон.

12. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
 

Оператор
ТОО «INFOTEL»
Абонент
ТОО «ХХХХ»

Адрес юридический:
Республика Казахстан
г. Астана пр-т Абая 63 оф.127
Адрес фактический:
Республика Казахстан
г. Кокшетау, ул. Женыс, д. 33, оф. 3
Тел.: +7(7162) 934 000
Факс: +7(7162) 934 000

РНН 620200328765
БИН
ИИК WE6558Z0KZTD2002576
БИК ALAAA KZ KA БИК
Ф-л АО "АТФ Банк" г. Астана
Директор
______________
м.п.

Адрес юридический:
Республика Казахстан
г.Астана, ул. Момыш-Улы, 12
Адрес фактический:
Республика Казахстан
г.Астана, ул. Момыш-Улы, 12
Тел.: +7(7172) 68-60-00
Факс: +7(7172) 68-60-00

РНН 620200328765
БИН
ИИК WER6257826Z0KZTD
БИК ALQWE KZ KA
Ф-л АО «Bank KZT»
Директор
______________
м.п.



Наверх